Versand und Rücksendungen

LIEFERZEIT

Die Lieferzeiten hängen von der Zieladresse ab und betragen in der Regel 24 bis 72 Stunden (Werktage), ab dem Zeitpunkt der Kaufabwicklung, sofern die Zahlung für die Bestellung vor 13:00 Uhr erfolgt.

Während des Kaufvorgangs können Sie Anweisungen dazu geben, wie und wann Ihre Bestellung geliefert werden soll.

LIEFERADRESSE

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, bereiten wir sie vor und versenden sie an die von Ihnen angegebene Adresse.

Bei Wohnungen ohne Aufzug muss der Kunde geeignete Vorkehrungen treffen, um die Zustellung zu ermöglichen.

Wir liefern in das spanische Festland. Wir liefern auch auf die Balearen gegen Aufpreis. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Kosten und Lieferzeiten. Wir liefern nicht auf die Kanarischen Inseln, Ceuta oder Melilla.

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten hängen vom Gesamtbetrag Ihres Einkaufs ab. Bestellungen mit einem Wert von über 200 € liefern wir in alle Regionen des spanischen Festlands kostenlos.

Für Bestellungen mit einem Wert von weniger als 200 € betragen die Versandkosten 32 €.

VERFAHREN

Um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten, haben wir uns für führende Unternehmen wie TNT und SEUR entschieden.

Der Kunde muss überprüfen, ob das Produkt in einwandfreiem Zustand angekommen ist und ob es während des Transports keine Schäden erlitten hat. Reklamationen wegen Transportschäden werden nicht mehr akzeptiert, wenn mehr als 24 Stunden nach Erhalt des Produkts vergangen sind.

Bei Fragen oder Anregungen können Sie uns unter info@ibercasetas.com oder unter der Telefonnummer +34 699 30 62 30 von Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr kontaktieren.

ZUFRIEDENHEITS- UND RÜCKGABEGARANTIE

Wie viele Tage Zeit habe ich, um dies mitzuteilen?

Grundsätzlich haben Sie ab Erhalt der Bestellung 14 Werktage Zeit, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Bei einer Rückgabe aufgrund eines Herstellungsfehlers oder Mangels steht Ihnen eine Frist und Garantie von 3 Jahren ab der Lieferung zu.

Was muss ich tun?

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@ibercasetas.com oder rufen Sie uns von Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr unter +34 699 30 62 30 an, um uns Ihre Rückgabe mitzuteilen. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer und die Referenz des Produkts an, das Sie zurückgeben möchten.

2. Unser Kundendienst wird Ihnen weiterhelfen und Ihnen die nächsten Schritte erläutern.

3. Sie müssen das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurücksenden, sobald wir die Rückgabe registriert haben, und zwar mit dem von Ihnen gewählten Versandmittel.

Die Rücksendekosten tragen Sie selbst (Ausnahme: Fehler von ibercasetas.com beim Versand des Produkts, Herstellungsfehler oder Mängel, und stets vorbehaltlich der „Verkaufsbedingungen“).

4. Sobald wir das Produkt erhalten haben, prüfen wir seinen Zustand. Wenn alles einwandfrei ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von maximal dreißig Tagen auf dieselbe Karte oder dasselbe Bankkonto zurück, von dem aus Sie die Zahlung vorgenommen haben. Es wird nur der Betrag der zurückgegebenen Artikel erstattet, niemals die Versandkosten.

Wie muss ich die Bestellung vorbereiten?

Das Produkt muss ausreichend geschützt werden, damit es auf dem Rückweg nicht beschädigt wird. Bitte beachten Sie, dass nur Artikel zurückgenommen werden, wenn sie sich in einwandfreiem Zustand befinden, nicht benutzt wurden und ihre Originaletiketten sowie ihre Verpackung und – falls zutreffend – die Originaldokumentation und das Originalzubehör ebenfalls in einwandfreiem Zustand aufweisen.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe Ihrer Bestellung haben, rufen Sie uns von Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr unter +34 699 30 62 30 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@ibercasetas.com.